Représentant Qualité Client / Customer Quality Representative

Représentant Qualité client / Customer Quality representative

***English job description follows***

Description de l&39;emploi :

Vous avez une expérience en relation client, vous avez travaillé au sein de la qualité  et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d&39;avions commerciaux A220 recherche un.e représentant qualité client pour rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada). 

Vous ferez partie de l’équipe Qualité client chargée de satisfaire les clients en étant leur accompagnement dans le cycle de fabrication,

L&39;organisation de l&39;équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que représentant qualité client sera d’assurer la qualité de nos produits vis à vis des clients mais également d’identifier les opportunités d’améliorations vis à vis de nos processus clés. 

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d&39;avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu&39;aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l&39;esprit d&39;innovation.

Vos défis:

• Être responsable d&39;effectuer l’acceptance physique et esthétique des avions avec le client ou en son nom.

• Être responsable de définir les requis spécifiques Qualité d’un client et analyser ses besoins face à son produit.    

• Participer et coordonner l&39;élaboration de plan pour toutes inspections des avions en cours de construction sur nos lignes d’assemblage.

• Participerez à tous les vols d’acceptance client en présence des clients.

• Supporter les clients durant la semaine de livraison de leurs avions en étant leur premier répondant en tout temps.

• Favoriser une analyse proactive des anomalies client répertoriées.

• Participer à l&39;amélioration continue du produit / processus et à la résolution de problèmes en plus de procéder à une rétroaction sur nos lignes d’assemblages.

Votre profil:

• Vous détenez un diplôme universitaire en ingénierie ou diplôme en entretien d’aéronef

• Vous avez de l&39;expérience en Qualité et ou production manufacturière. 

• Vous devez être capable de travailler avec un minimum de supervision, être un joueur d&39;équipe, motivé, qui devra faire preuve d&39;initiative, leadership et beaucoup d&39;entregent. Le bilinguisme pour la communication orale et écrite en anglais et en français est requis.

• Vous aurez à faire preuve d’une grande disponibilité pendant certaines périodes incluant les livraisons.

***Si requis - déplacements*** 

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Déplacements requis : Déplacements occasionnels [au Canada] et à l&39;étranger

Ce poste implique de fréquents déplacements professionnels et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Déplacements requis : <5 de déplacements nationaux et internationaux.

Possibilité d&39;astreinte pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l&39;entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100? Pas d&39;inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description :

Do you have customer relationship experience, have you worked in Quality and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a customer quality reprensentative to join our quality team based in Mirabel (Québec, Canada).

You will be part of the Customer quality team responsible to satisfy customers by supporting them throughout the manufacturing cycle.

The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.

Your role as Customer quality representative will be to ensure the quality of our products with respect to our customers, as well as to identify opportunities for improvement in relation to our key processes.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance:  A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program,  on-site Medical Service, free shuttle service between Montreal and Mirabel and carpooling application.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to &43;10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges: 

• Responsible for performing physical and aesthetic acceptance of aircraft with the customer or on its behalf.

• Responsible for defining specific Quality requirements for a customer and analyzing his needs facing his product.

• Define and coordinate the plan for all aircraft inspections under construction in our assembly lines.

• Participate in all customer acceptance flights with our customers.

• Support customers during the delivery week of their aircraft being their first point of contact at any time.

• Foster a proactive analysis of customer listed anomalies.

• Participate in the continuous improvement of the product / process and problem solving in addition to conducting feedback on our assembly lines.

Your boarding pass:

• You hold a university degree in engineering or diploma in aircraft maintenance

• You have experience in Quality and in the manufacturing environment.

• You must be able to work with minimal supervision, be a team player, and be motivated, which will have to show initiative, leadership and strong interpersonal skills. Bilingual oral and written communication in English and French is required.

• You will have to show great availability during certain periods including deliveries.

***If required - travel*** 

This role may involve some travels for business (worldwide).

Travel Required: Occasional travel within [country] & Overseas

Regular business travels will be expected; consequently you must be willing to travel accordingly.

Travel Required: <5 Domestic and International.

Possible on-call duties during week-ends and/or holiday seasons.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Not a 100 match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

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