Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Mitarbeiterbuchungen (w/m/d) bei der TUI Customer Operations GmbH und werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des Teams.
Als Teil des Teams Mitarbeiterbuchungen & Reiseservice bist Du Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen der TUI Gesellschaften für ihre eigenen Urlaubsbuchungen und zauberst ein „Live happy“ in die Gesichter.
Teamfähigkeit, in Lösungen denken und den Humor nicht verlieren, da bist DU dabei? Dann freuen wir uns auf Deine Unterstützung für die nächsten 22 Monate!
** Diese Position kann flexibel in Deutschland besetzt werden, eine berufliche Anwesenheit in Hannover ist jedoch ab und an erforderlich**
ZUR POSITION - DEINE AUFGABEN
- Beraten, Buchen und Berechnen von touristischen Leistungen für Mitarbeiter der verschiedenen Gesellschaften unter Berücksichtigung der individuellen Sonderregelungen und Urlaubsvergünstigungen.
- Über verschiedene Kontakt-Kanäle und -Formen professionelle Beratung der B2B und B2C Kunden bei Beratungs-, Buchungs- und CRS Prozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards.
- Berechnung der Urlaubsvergünstigungen unter Berücksichtigung der verschiedenen Vergünstigungsvarianten und der sich daraus ergebenen Kombinationen. Prüfung und Berechnung des geldwerten Vorteils. Vorbereitung der steuerlichen Abrechnung. Übermittlung an die Gehaltsbuchhaltung für Gehaltsabrechnung. Bearbeiten von Gutschriftzahlungen und Rückrechnungen in Reklamationsfällen.
- Verarbeitung von Informationen aus den verschiedenen Personalbereichen im Konzern zwecks Aktualisierung von Urlaubsvergünstigungen/ Ansprüchen, ggfls. Anpassung im System (Maris).
- Eigenständige Priorisierung zur Bearbeitung des Tagesgeschäfts (Bearbeitung von Queues, Weitergabe von buchungsrelevanten Kundeninformationen.
- Erstellen von Saisoninformationen und Veröffentlichungen in den verschiedenen Intranets der Gesellschaften.
- Beraten, Buchen und Berechnen von touristischen Leistungen für Geschäftspartner, VIPs (Aufsichtsrat, Geschäftsführer), Rentner unter Berücksichtigung der individuellen Sonderregelungen und Urlaubsvergünstigungen (Bereich Reiseservice).
- Mitarbeit in Projekten, z.B. veränderte Urlaubsvergünstigungen, Anpassungen/Weiterentwicklung in den relevanten Systemen.
- Regelmäßige Bearbeitung in weiteren Tätigkeitsfeldern durch Multi-Skill im Bereich Back Office, SFA & Special Sales (beispielsweise Modifikationen Hotel /Flug o.ä.) sowie im Support Center insgesamt.
ZU DIR
DU bist Reiseverkehrskaufmann/-frau oder hast eine vergleichbare Berufserfahrung in der Touristik
Zwei Jahre Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise in Schnittstellenfunktionen der TUI-D oder TUI Group kannst Du schon vorweisen
Du bringst Systemkenntnisse in IRIS.plus/ comRes, MS Office Anwendungen sowie Kenntnisse in Maris mit
DEINE verhandlungssicheren Sprachkenntnisse in Deutsch sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch hast DU schon
Zudem bist DU selbständig im Arbeiten und vertrauensvoll im Umgang mit sensiblen Daten
DU fühlst Dich in der Teamarbeit wohl
UNSER ANGEBOT
- Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalen Karrieremöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld und flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach- und Führungskarrieren fördern
- Ein offenes, freundliches und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Mitarbeitervergünstigungen und weitere attraktive Sozialleistungen (Jobticket,..)
- Ein umfangreiches Sozial- & Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten (Betriebssportgruppen, Inhouse Massagen)
Inspiriere uns durch Deine Einzigartigkeit! Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeuten, besuche einfach Unsere DNA.
