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Coordonnateurde missions

Lieu de travail : St-Hubert

Statut : temps plein

Travailler chez Airmedicest synonyme de passion et d’engagement. Nous croyons à la force de l’équipe età la diversité des compétences. Nous sommesà la recherche de coordonnateur de missions afin de s’engager avec nous à préserveret sauver des vies.

QUE FEREZ-VOUS?

Faisant partie de la centrale de coordination,le coordonnateur de missions participe activement à la réalisation de missions dansle but de sauver des vies. Votre travailconsistera à coordonner principalement des transports aéroportés de type inter hospitalierset préhospitaliers sur toutes les régions du Québec et ce, dès la prise d’appeldu membre ou du centre hospitalier. Vous travaillerez avec de différents intervenants(clients, équipes médicales, partenaires, gestionnaires, fournisseurs) pour menerà bien le transport des patients ou des passagers.

Plus précisément, vousdevrez :

• Recevoir et traiter les demandes de transfert préhospitalier, inter hospitalier, nolisements urgents et non urgents provenant de nos membres, clients et partenaires ;

En collaboration avecle préposé au suivi de vol, évaluer quelles ressources sont les plus aptes à répondreà la mission et coordonner l’appel du personnel médical pour son déploiement ;

• Communiquer avec les différents centres de communications santé (CCS), pour coordonner l’affectation de ressources ambulancières ;
• Communiquer avec les différents services publics au besoin ;
• Documenter les cartes d’appel, les dossiers de missions, achever des rapports ;
• Supporter l’équipe médicale en cours de mission et travailler en collaboration avec l’équipe de régulation médicale pour les besoins en cours de mission (rapports médicaux, ordonnance en vol, etc.) ;

Collaborer aux tâchesadministratives de classement des dossiers, préparation des informations de facturationet toute autre information essentielle au traitement des dossiers ;

Assurer un service clientinterne et externe exemplaire, répondre aux questions, rediriger les appels et courrielsaux autres départements aux besoins.

Horaire de travail :

7 jours detravail, 7 jours de congé (7/7) ;

Rotation7 jours de travail de jour (7h à 19h), 7 jours de congé, 7 jours de travail de nuit(19h à 7h), 7 jours de congé et on reprend le cycle.

QUI ÊTES-VOUS ?

Vos compétences les plus importantes sont les suivantes :

Aisance à travailler sous pression,faire preuve de gestion du stress, de maîtrise de soi et de résilience ;

Savoir organiser, avoir dela facilité à exécuter plusieurs tâches simultanément, déterminer les priorités;

Capacité à identifier et résoudredes problèmes avec débrouillardise ;

Savoir informer les différentsintervenants avec la bonne information au bon moment en ayant fait l’analyse etla synthèse de l’information disponible ou, aller la chercher et anticiper cellequi sera requise ;

Être orienté vers le clienten sexprimant calmement, clairement, avec courtoisie, empathie et démontrer unefacilité à travailler en équipe avec les personnes des différents secteurs d’activités(avion, hélicoptère et médical) tout en démontrant une certaine maitrise des relationsinterpersonnelles ;

Démontre de très bonnes capacitésintellectuelles (vivacité d’esprit, capable de finesse et de rapidité de pensée,dispose d’un excellent jugement, sûr et rapide, de l’observation, de la mémoire,a les aptitudes techniques et fonctionnelles pour y arriver ;

Avoir la capacité d’apprendredans l’action, de ses expériences et de s’adapter ;

Démontrer une éthique et rigueurprofessionnelle ;

Être à l’aise avec l’utilisationd’outils informatique et une capacité à rédiger rapidement à l’ordinateur ;

Maîtrise du français tantà l’oral qu’à l’écrit ;

Anglais à l’oral et à l’écritde niveau avancé. *

*l’anglaisde niveau avancé est requis à des fins d’assistance technique auprès d’uneclientèle anglophone ou auprès de tout partenaire externe tel qu’un fournisseur.

Votre parcours professionnel se démarque par leséléments suivants :

Posséder un diplôme détudessecondaires (DES) ;

Expérience de prise d’appelurgent/centre d’appel, répartition, logistique ou service à la clientèle.

Vos atouts :

Attestation d’études collégialesde répartiteur(trice) en centre d’appels d’urgence ;

Expérience dans le secteurde la logistique ou des opérations ;

Une expérience dans le domaineaéronautique ou de l’aviation commerciale/régionale et/ou dans les domaines desopérations / médical / urgence ;

Connaissances de base au niveaudes différents termes médicaux.

POURQUOI AIRMEDIC?

Outre nos équipes de professionnelsengagés, notre flotte d’aéronefs et d’appareils médicaux à la fine pointe de latechnologie, mais également la création de notre propre créneau et d’idées novatricesau sein d’une industrie en développement au Québec, nous offrons :

• Des postes permanents à temps plein ;
• Un programme d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur) incluant les protections suivantes : médicale, dentaire, vie, salaire, voyage, et plus encore ;
• Une protection Airmedic gratuite pour vous et les membres de votre famille résidant à la même adresse ;
• Un REER collectif avec contribution de l’employeur ;
• Une opportunité de participer activement à la croissance et au développement d’Airmedic ;
• Un environnement de travail convivial et familial ;
• Stationnement gratuit.

DES QUESTIONS ? ENVIE DE FAIRE PARTIE DE NOTRE AVENTURE ?

Ce poste est éligible au programme de référencement pour les employésdAirmedic (classe 1)

Afin de soumettre votrecandidature, nous vous prions de nous communiquer votre intérêt par courriel à emploisairmedic.net en prenant soin de préciserle titre du poste en objet "Coordonnateur de missions".

Au plaisir de faire votreconnaissance !

Le masculin est utilisédans l’unique but d’alléger le texte.